وضوح قبل بداية العمل
سياسة الاسترداد والإلغاء
توضح هذه السياسة متى يمكن إلغاء خدمة SEO أو طلب استرداد، وكيف يتم التعامل مع الدفعات والمخرجات. آخر تحديث: 18 مايو 2026.
الخدمات الاستشارية والتنفيذية تعتمد على وقت وخبرة وتحليل مخصص؛ لذلك تختلف عن المنتجات الرقمية الجاهزة أو السلع القابلة للإرجاع.
1. قبل بدء العمل
إذا تم الدفع ولم يبدأ العمل فعليا ولم يتم حجز وقت تنفيذ أو تحليل مخصص، يمكن طلب الإلغاء خلال 48 ساعة من الدفع. قد يتم خصم أي رسوم تحويل أو بوابة دفع غير قابلة للاسترداد.
2. بعد بدء العمل
بعد بدء التحليل، الاجتماعات، الوصول إلى الأدوات، إعداد الخطة، أو إنتاج أي مخرجات مخصصة، تصبح الدفعات غير قابلة للاسترداد بالكامل. يمكن تقييم استرداد جزئي فقط إذا كان جزء واضح من النطاق لم يبدأ بعد.
3. خدمات الاشتراك أو المتابعة الشهرية
يمكن إلغاء خدمات المتابعة الشهرية بإشعار مكتوب قبل موعد التجديد التالي بـ 7 أيام على الأقل. لا يتم استرداد رسوم الشهر الجاري إذا بدأ العمل أو تم تخصيص وقت التنفيذ.
4. تغيير النطاق
إذا احتاج العميل إلى تعديل نطاق الخدمة، يمكن إعادة تقدير الوقت والتكلفة قبل تنفيذ التغيير. الأعمال الإضافية أو الطلبات خارج النطاق الأصلي تحتاج موافقة منفصلة.
5. التأخير من طرف العميل
إذا تأخر العميل في توفير الوصول، البيانات، الاعتمادات، أو الردود اللازمة، قد يتم تمديد الجدول الزمني. التأخير من طرف العميل لا يسبب استردادا تلقائيا.
6. عدم ضمان النتائج
عدم الوصول إلى ترتيب معين أو عدد زيارات أو leads محدد لا يعتبر سببا للاسترداد، لأن نتائج SEO تعتمد على عوامل خارج السيطرة المباشرة. يتم تقييم الخدمة بناء على تنفيذ النطاق والمخرجات المتفق عليها.
7. طريقة طلب الإلغاء أو الاسترداد
أرسل طلبا واضحا إلى admin@khaledzain.com مع اسمك، الخدمة، تاريخ الدفع، وسبب الطلب. يتم الرد خلال مدة عمل مناسبة.
عايز تطلع في البحث؟
احجز جلسة استشارية مجانية ٣٠ دقيقة
هنراجع موقعك سوا ونحدد أولويات التحسين اللي هتوديك اكتر ترافك.